Politique de confidentialité
Nous comprenons parfaitement l'importance de la confidentialité pour chacun. Comme vous, nous détestons ceux qui divulguent volontairement nos données. POCOCO s'engage à ne JAMAIS vendre les données de ses clients ni les communiquer à des tiers à des fins commerciales. Toutes les données collectées seront utilisées UNIQUEMENT pour améliorer votre expérience de nettoyage à domicile. Toutes les données sensibles sont cryptées et anonymes.
Cette déclaration de politique de confidentialité explique comment POCOCO collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles dans le cadre de son exploitation de la plateforme de commerce électronique Pococo.
Quelles informations collectons-nous ?
Les informations personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également les informations anonymes liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les informations anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.
Nous ne collecterons et n'utiliserons que les informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à administrer notre entreprise et à vous fournir les services que vous demandez.
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.
Lors de votre commande ou de votre inscription sur notre Site, il pourra vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également consulter notre Site de manière anonyme.
À quoi servent vos informations ?
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques pour lesquelles vous les fournissez, telles que définies au moment de la collecte et dans les limites autorisées par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes :
Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels) ;
Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part) ;
Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance) ;
Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services demandés. Pour gérer un concours, une promotion spéciale, un sondage, une activité ou toute autre fonctionnalité du site ;
Pour vous envoyer des courriels périodiques. L'adresse courriel que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que pour recevoir occasionnellement des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
Base juridique du traitement des informations personnelles
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), le traitement de vos données personnelles sera effectué sur la base des principes suivants : dans la mesure où nous obtenons votre consentement au traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6 (1) (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera effectué sur la base de l'article 6 (1) (b) du RGPD. Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, nous traiterons vos données personnelles sur la base de l'article 6 (1) (c) du RGPD, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
Veuillez noter que si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple en nous envoyant un e-mail. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué antérieurement sur la base de votre consentement.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles.
Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de les faire transmettre directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos informations personnelles.
Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations nous permettant de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous détenons. Dans certains cas, la loi ou la réglementation en vigueur l'exige.
Comment protégeons-nous les informations des visiteurs ?
Nous prenons diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont stockées sur un réseau sécurisé, et seules quelques personnes disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes et devant préserver la confidentialité de ces informations peuvent y accéder. Lorsque vous passez une commande ou accédez à vos informations personnelles, nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans notre base de données pour un accès conforme aux instructions ci-dessus.
Divulguons-nous les informations que nous collectons à des tiers ?
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers, sauf préavis, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme « tiers » n'inclut pas notre entreprise. Il exclut également les partenaires d'hébergement de sites web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous fournir des services, à condition que ces parties acceptent de préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour respecter la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, les informations non personnelles des visiteurs peuvent être communiquées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.
Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?
Pour modifier vos abonnements aux e-mails, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la section « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des e-mails, vous pourriez recevoir des e-mails déjà en production. Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section « Mon compte » de notre site et supprimez vos adresses de livraison, de facturation et de paiement. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations sur une transaction de vente individuelle pour le traitement de cette transaction et à des fins d'archivage. Liens tiers : Afin de vous offrir une valeur ajoutée, nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre site. Ces sites liés ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire concernant ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas). Modifications de notre politique Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de politique ne s'appliqueront qu'aux informations collectées après la date de modification.