Nous comprenons parfaitement l'importance de la vie privée pour chacun. Tout comme vous, nous détestons ceux qui divulguent délibérément nos données. Pococo s'engage à ne JAMAIS vendre les données de nos clients ni les fournir à des tiers à des fins commerciales. Toutes les données collectées seront UNIQUEMENT utilisées pour améliorer votre expérience de nettoyage à domicile. Et toutes les données sensibles sont cryptées et anonymes.

Cette déclaration de politique de confidentialité explique comment Pococo collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles dans le cadre de son exploitation de la plateforme de commerce électronique Pococo.

Quelles informations collectons-nous?

Les informations personnelles sont toute information pouvant être utilisée pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles comprennent également des informations anonymes liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles n'incluent pas les informations qui ont été anonymisées ou agrégées de manière irréversible de telle sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous collecterons et utiliserons uniquement les informations personnelles nécessaires pour respecter nos obligations légales et pour nous aider à administrer notre entreprise et à vous fournir les services que vous demandez.

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.

Lors de votre commande ou de votre inscription sur notre Site, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Toutefois, vous pouvez également visiter notre Site de manière anonyme.

Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques pour lesquelles vous fournissez les informations, comme indiqué au moment de la collecte et dans la mesure permise par la loi. Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes :

Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels) ;

Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres sur notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part) ;

Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance) ;

Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits ou services achetés demandés. En administrant un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou une autre fonctionnalité du site ;

Pour envoyer des e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations relatives aux produits ou services, etc.

Base juridique du traitement des informations personnelles

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), notre traitement de vos informations personnelles sera basé sur les éléments suivants : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément aux à l'article 6, paragraphe 1, lit. (a) du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera basé sur l'article 6 (1) du RGPD. (b). lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6 (1) du RGPD. (c), et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6 (1) du RGPD. (F).

Veuillez noter que si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en nous envoyant un e-mail à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité de tout traitement préalablement effectué sur la base de votre consentement.

Tes droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles.

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations qui nous permettront de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois ou réglementations applicables l’exigent.

Comment protège-t-on l'information des visiteurs?

Nous prenons diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues derrière un réseau protégé, et seules quelques personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et devant garder ces informations confidentielles peuvent accéder à vos informations personnelles. Lorsque vous passez une commande ou accédez à vos informations personnelles, nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données pour y accéder comme décrit ci-dessus.

Divulguons-nous les informations que nous collectons à des parties externes ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de toute autre manière à des tiers vos informations personnelles identifiables, sauf si nous vous en informons à l'avance, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Le terme « parties externes » n’inclut pas nos activités. Cela n'inclut pas non plus les partenaires d'hébergement de sites Web et les autres parties qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que cette divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.

Comment pouvez-vous vous désinscrire, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies ?

Pour modifier vos abonnements e-mail, merci de nous le faire savoir en modifiant vos préférences dans la rubrique « Mon compte ». Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des e-mails, vous pouvez recevoir des e-mails déjà en production. Pour supprimer toutes les informations de votre compte en ligne de notre base de données, connectez-vous à la section « Mon compte » de notre site et supprimez vos adresses de livraison, vos adresses de facturation et vos informations de paiement. Veuillez noter que nous pouvons conserver des informations sur une transaction de vente individuelle pour gérer cette transaction et pour la tenue de registres. Liens tiers Dans le but de vous offrir une valeur accrue, nous pouvons inclure des liens tiers sur notre site. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire sur ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas). Modifications de notre politique Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de politique s’appliqueront uniquement aux informations collectées après la date du changement.