Política de privacidad

Entendemos completamente la importancia de la privacidad para todos. Al igual que usted, odiamos a quienes filtran nuestros datos intencionalmente. Pococo se compromete a NUNCA vender los datos de nuestros clientes ni proporcionarlos a terceros con fines comerciales. Todos los datos recopilados SÓLO se utilizarán para mejorar la experiencia de limpieza de su hogar. Y todos los datos confidenciales están cifrados y anónimos.

Esta Declaración de política de privacidad explica cómo Pococo recopila, utiliza y divulga su información personal en relación con el funcionamiento de la plataforma de comercio electrónico de Pococo.

¿Qué información recopilamos?

La información personal es cualquier información que pueda usarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima que está vinculada a información que puede usarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada irreversiblemente de modo que ya no pueda permitirnos, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo.

Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudarnos a administrar nuestro negocio y brindarle los servicios que solicite.

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro Sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o responde a una encuesta.

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro Sitio, es posible que se le solicite que ingrese la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, también puede visitar nuestro Sitio de forma anónima.

¿Para qué utilizamos su información?

Usamos la información que usted nos proporciona para los fines específicos para los cuales nos proporciona la información, según lo establecido en el momento de la recopilación y según lo permita la ley. La información que recopilamos de usted puede usarse de las siguientes maneras:

Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales);

Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted);

Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte);

Para procesar transacciones, incluida la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos adquiridos o servicios solicitados. Al administrar un concurso, promoción especial, encuesta, actividad u otra característica del sitio;

Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento de pedidos se puede utilizar para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.

Base Legal para el Tratamiento de Información Personal

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), nuestro procesamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el procesamiento de su información personal, dicho procesamiento se justificará de conformidad con al artículo 6, apartado 1, lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”). Si el procesamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas precontractuales a su solicitud, dicho procesamiento se basará en el Artículo 6 (1) lit. (b). Cuando el procesamiento sea necesario para que cumplamos con una obligación legal, procesaremos su información personal de acuerdo con el artículo 6 (1) lit. del RGPD. (c), y cuando el procesamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho procesamiento se realizará de conformidad con el artículo 6 (1) lit del RGPD. (F).

Tenga en cuenta que cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirar su consentimiento, por ejemplo, enviándonos un correo electrónico en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de ningún tratamiento realizado previamente sobre la base de su consentimiento.

Tus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y esté actualizada. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento posterior de su información personal.

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, derecho a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de su información personal.

Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permitirá confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como buscar y proporcionarle la información personal que mantenemos. Hay casos en los que las leyes o reglamentaciones aplicables lo exigen.

¿Cómo protegemos la información del visitante?

Tomamos varias medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Su información personal está contenida detrás de una red protegida, y sólo unas pocas personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y necesitan mantener la información confidencial pueden acceder a su información personal. Cuando realiza un pedido o accede a su información personal, le proporcionamos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crédito que usted proporcione se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestra base de datos para acceder a ella como se describe anteriormente.

¿Revelamos la información que recopilamos a partes externas?

No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo a terceros su información de identificación personal a menos que le avisemos con antelación, excepto como se describe a continuación. El término "partes externas" no incluye nuestro negocio. Tampoco incluye socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros. Sin embargo, se puede proporcionar información de visitantes que no identifica personalmente a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.

¿Cómo puede cancelar, eliminar o modificar la información que nos ha proporcionado?

Para modificar sus suscripciones de correo electrónico, háganoslo saber modificando sus preferencias en la sección "Mi cuenta". Tenga en cuenta que, debido a los cronogramas de producción de correos electrónicos, es posible que reciba correos electrónicos que ya estén en producción. Para eliminar toda la información de su cuenta en línea de nuestra base de datos, inicie sesión en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio y elimine sus direcciones de envío, direcciones de facturación e información de pago. Tenga en cuenta que podemos mantener información sobre una transacción de ventas individual para atender esa transacción y mantener registros. Enlaces de terceros En un intento de brindarle un mayor valor, podemos incluir enlaces de terceros en nuestro sitio. Estos sitios enlazados tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios vinculados (incluso si un vínculo específico no funciona). Cambios a nuestra política Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página. Los cambios de política se aplicarán únicamente a la información recopilada después de la fecha del cambio.